专业服务守护权益 暖心理赔显担当—中国人寿财险镇江中心支公司消保服务典型案例

　　近日，中国人寿财险镇江中心支公司理赔部收到客户韦先生赠送的锦旗。“服务为民尽职尽责”的字样，不仅体现了客户对公司服务的高度认可，更生动诠释了“专业铸就品质，服务传递温度”的企业理念。

　　2025年5月，韦先生驾车发生双车碰撞事故，事故导致两车受损及本车乘客重伤。接报案后，理赔专员刘亚鑫迅速响应：实施情绪疏导，稳定客户心理状态；开展专业查勘，通过道路环境分析及证据固定，协助客户争取责任最小化。最终出具的交通事故认定书中，韦先生仅承担次要责任，降低了事故带来的法律风险和经济压力。韦先生特别提出：中国人寿财险理赔服务不仅用专业守护了我们的权益，更用温度治愈了我们的焦虑。

　　作为责任央企，中国人寿财险镇江公司将持续深入贯彻落实金融工作会议精神，坚守“人民金融”底色，全力打造消费者权益保护新范式，以实际行动践行“守护美好生活”的企业使命。